Kundenbeziehungsmanagement in Zeiten der EU-Datenschutzgrundverordnung

Informationsveranstaltung am 7.11.2017, 9-14 Uhr, Kameha Suite, Frankfurt am Main

VeranstaltungsortFrankfurtKamehaSuite

Kundenbeziehungsmanagement in Zeiten der EU-Datenschutzgrundverordnung

Nur noch wenige Arbeitstage verbleiben Unternehmen bis zum 25. Mai 2018, um sich mit den Neuregelungen der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) vertraut zu machen. Eines der zentralen Ziele der neuen DSGVO ist die Stärkung der Betroffenenrechte. Die damit verbundenen erhöhten Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten erfordern umfangreiche systemische und prozessuale Anpassungen.

Die Neuregelungen betreffen ganz konkret auch die Bereiche Lead-Gewinnung, Customer-Relationship-Management, Vertriebssteuerung und Marketing. Erfahren Sie, wie die perfekte Customer Journey vom Lead bis zum Kundenbeziehungsmanagement professionell strukturiert und mithilfe intelligenter Lösungen umgesetzt werden kann. Nutzen Sie die kurze verbleibende Zeit, um ihre bestehenden Unternehmensprozesse datenschutzrechtlich zu überprüfen und anzupassen.

IHR KONKRETER NUTZEN

Erfahren Sie in unserer halbtägigen Veranstaltung mehr über die neuen Anforderungen, die konkreten Risiken sowie zur Umsetzung erforderlicher Maßnahmen im Zuge der DSGVO. Sie erhalten Einblicke in Best Practices und praxisnahe Handlungsempfehlungen, um Ihr Unternehmen bestmöglich auf die neue DSGVO vorzubereiten. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, Ihre individuellen Fragen einzubringen. Beim anschließenden Get-Together können Kontakte geknüpft und Themen im persönlichen Gespräch vertieft werden.

ANMELDUNG

Die Teilnehmerzahl ist auf 30 Personen begrenzt. Anmeldungen sind bis 31.10.2017 online möglich.

Agenda

09:00
Akkreditierung und Frühstücks-Imbiss

09:30
Begrüßung
Thorsten Thiede, Geschäftsführer / CEO, CRMFIRST GmbH

09:45

Die perfekte Customer Journey: Vom Lead- zum Kundenbeziehungsmanagement
Sascha Hecht, Business Consultant, CRMFIRST GmbH

10:15
Die EU-Datenschutzgrundverordnung: noch 135 Werktage bis zum Inkrafttreten
Christian Welkenbach, Fachanwalt für IT-Recht und Gewerblichen Rechtsschutz, TCI Rechtsanwälte Mainz

11:00
Kaffee-Pause

11:20
Die EU-Datenschutzgrundordnung aus Unternehmenssicht und Gedanken zur technischen Umsetzung
Ingo Zimny, Senior Vice President Information Technology, DVB Bank SE

11:45
Bedeutung der EU-Datenschutzgrundverordnung – wir unterstützen Sie!
Thorsten Bleifeld, Geschäftsführer / CTO, CRMFIRST GmbH

12:00
Customer Engagement mit Microsoft Dynamics 365 – ein Ausblick
Thorsten Thiede, Geschäftsführer / CEO, CRMFIRST GmbH

12:30
Get-Together mit Lunch-Büffet

14:00
Ende der Veranstaltung

Veranstaltungsort:

Die Veranstaltung findet statt in der exklusiven Kameha Suite – zentral im Herzen Frankfurts zwischen Bankenviertel, Opernplatz und Westend.

KAMEHA SUITE
Taunusanlage 20
60325 Frankfurt am Main

Anfahrt:

Es bestehen im nahen Umfeld zahlreiche Parkmöglichkeiten (Parkhäuser Alte Oper, Opernturm und Trianon) sowie fußläufiger Anschluss an den ÖPNV (U-6/7: Alte Oper; alle S-Bahnen: Taunusanlage).